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經我廠董事會研討決定,就辦公家具產品,我廠做出以下有關售后服務的計劃及承諾:
一、自驗收合格之日起,提供五年免費保用期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或零配件進行免費維修,確實不能使用的進行免費更換,對客戶因使用不當而造成的家具或零件的損壞,簡單的進行免費維修,嚴重的酌情收取維修或更換和材料成本費用。
二、在保用內,可根據甲方要求,以成本價格全部或部分為甲方配置新家具或以換新。
三、以我公司駐地區辦事處為主體,專門成立貴單位家具售服務小組,小組安排專人負責,解釋產品的使用功能及保養細則,在使用過程中保證每兩個月對甲方進行一次回訪,在收到甲方有關售后服務的要求,電話或傳真后,在一小時內安排專人進行處理并在12小時內解決問題,若問題嚴重無法在短時間內解決,做出書面解釋并明確解決時間。
四、所提供的產品,終身跟蹤售后服務。
                                        
售后服務電話：13911201772
                                          
聯系人：崔興敏